逆水寒下载为什么网速快下载慢:常見的企業流程再造模式





一、邁克爾.?哈默的四階段模式

第一階段,確定再造隊伍:產生再造領導人,任命流程主持人,任命再造總管,必要時組建指導委員會,組織再造小組。

第二階段,尋求再造機會:選擇要再造的業務流程,確定再造流程的順序,了解客戶需求和分析流程。

第三階段,重新設計流程:召開重新設計會議,運用各種思路和方法重構流程。

第四階段,著手再造:向員工說明再造理由,前景宣傳,實施再造。

二、喬.?佩帕德和菲利普.?羅蘭的五階段模式

第一階段,營造環境。分為六個子步驟:樹立愿景;獲得有關管理階層的支持;制訂計劃,開展培訓;辨別核心流程;建立項目團隊,并指定負責人;就愿景、目標、再造的必要性和再造計劃達成共識。

第二階段,流程的分析、診斷和重新設計。分為九個子步驟:組建和培訓再造團隊;設定流程再造結果;診斷現有流程;診斷環境條件;尋找再造標桿;重新設計流程;根據新流程考量現有人員隊伍;根據新流程考量現有技術水平;對新流程設計方案進行檢驗。

第三階段,組織架構的重新設計。分為六個子流程:檢查組織的人力資源情況;檢查技術結構和能力情況;設計新的組織形式;重新定義崗位,培訓員工;組織轉崗;建立健全新的技術基礎結構和技術應用。

第四階段,試點與轉換階段。分為六個子流程:選定試點流程;組建試點流程團隊;確定參加試點流程的客戶和供應商;啟動試點、監控并支持試點;檢驗試點情況,聽取意見反??;確定轉換順序,按序組織實施。

第五階段,實現愿景。分為四個子流程:評價流程再造成效;讓客戶感知流程再造產生的效益;挖掘新流程的效能;持續改進。

通常來說,五大階段應該順序推進,但是,根據企業各自的情況,五大階段可以彼此之間平行推進,或者交叉進行。所以說,五大階段并不是一個鎖定的線性過程,而是相互交融,循環推進的不斷再生的過程。

三、威廉姆. J.?凱丁格的六階段模式

威廉姆. J.?凱丁格等人在調查33家咨詢公司在企業推行流程再造的實踐經驗以后,歸納出了流程再造的六個階段21項任務。

第一階段,構思設想。包括有四項任務:得到管理者的承諾和管理愿景;發現流程再造的機會;認識信息技術/信息系統的潛力;選擇流程。

第二階段,項目啟動。包括有五項任務:通知股東;建立再造小組;制定項目實施計劃和預算;分析流程外部客戶需求;設置流程創新的績效目標。

第三階段,分析診斷。包括兩項任務:描述現有流程;分析現有流程。

第四階段,流程設計。包括四項任務:定義并分析新流程的初步方案;建立新流程的原型和設計方案;設計人力資源結構;信息系統的分析和設計。

第五階段,流程重建。包括有四項任務:重組組織結構及其運行機制;實施信息系統;培訓員工;新舊流程切換。

第六階段,監測評估。包括有兩項任務:評估新流程的績效;轉向連續改善活動。

四、芮明杰和袁安照的七階段模式

在國內,芮明杰、袁安照較早對流程再造的步驟進行了研究,他們認為應該包含七個階段31個子步驟。

第一階段,設定基本方向。分為五個子步驟:明確企業戰略目標,將目標分解;成立再造流程的組織機構;設定改造流程的出發點;確定流程再造的基本方針;給出流程再造的可行性分析。

第二階段,現狀分析。分為五個子步驟:企業外部環境分析;客戶滿意度調查;現行流程狀態分析;改造的基本設想與目標;改造成功的判別標準。

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