2019逆水寒凉了没:企業內部培訓師隊伍建設





職工培訓教育在企業人力資源開發與管理中的地位越來越突出,企業領導也越來越重視,企業內部培訓活動也開展得如火如荼。而目前許多企業的內部培訓仍采用委托外部機構或邀請老師到企業來講課兩種方式,就算選擇了最優秀的外部培訓機構或培訓師對員工進行所謂的量體裁衣式培訓,員工聽完后總感覺和企業的實際、自己的工作關聯不大,其培訓效果卻總是差強人意。究其原因:一是培訓師隊伍良莠不齊;二是外部培訓師對企業文化、制度和存在問題不了解;三是外部培訓師大多以盈利為目的,對培訓需求無心調查,對培訓后的改進措施也無力輔導,這必然導致培訓效果大打折扣。

相對于外部培訓師,內部培訓師更加了解企業,培訓更能針對企業的實際需要,更能解決企業急需解決的問題,而且費用一般較低,同時企業人力資源部門對內部培訓師的專業技能和培訓技巧等也比較了解,培訓質量更容易控制,而且內部培訓師隊伍建設還將有利于營造學習型企業。因此,為了增強企業培訓的針對性和有效性,適應企業持續發展的需要,更多的培訓工作還是要靠內部培訓師擔當,內部培訓師隊伍建設便成為企業培訓體系中重要一環,是企業培訓真正的基石和可再生力量。我們必須選拔一批管理骨干和業務能手作為培養對象,組建內部培訓師隊伍。

一、組建企業內部培訓師隊伍的意義

第一,內部培訓師隊伍的建立,可大大增強企業內部培訓的師資力量和培訓的針對性、實效性、及時性??梢愿斕羋閆笠的誆顆嘌檔男棖?span lang="EN-US">,能針對存在問題及時自主開發課程,而且講課內容和案例更貼近企業實際,較易為員工所接受,同時也有更多的時間對培訓效果進行考察,落實改進措施。

第二,內部培訓師隊伍的建立,可大大節約培訓成本。企業內部的上崗培訓、專業技術人員的繼續教育、管理人員的綜合培訓等,每年在培訓上需要花費大量經費。內部培訓師授課就可隨時服務,節約了外聘講師較高費用,授課時間也可靈活撐握,所以,組建和發展內部講師團,在滿足企業員工培訓需求的同時,大大降低了企業成本。

第三,內部培訓師隊伍的建立,培養了人才,推進了企業文化建設。為了滿足企業培訓需求,提升員工培訓的質量,內部培訓師必須不斷充實自我,努力學習專業知識,及時總結工作成果,收集提煉典型案例,所以專業知識和技能大幅度提升,表達能力也不斷提高,有的內部培訓師甚至還因此走上公司領導崗位。在內部講師的引導和榜樣示范下,企業員工自主學習的積極性也將大大提高,形成濃厚的學習氛圍和積極向上的企業文化。

二、如何組建內部培訓師隊伍

第一步:建立健全內部培訓師制度。企業要從內部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面,對內部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規定。

第二步:廣泛宣傳發動,部門積極推薦,職工踴躍報名。鼓勵企業中高層管理人員、業務主管和部分學有所長、好為人師的崗位明星、業務能手報名參加企業內部培訓師選拔。

第三步:進行內部公開試講、考評打分和綜合考察,挑選出一批有潛質、有能力的報名人員作為重點培養對象。內部培訓師最重要的職責是促進企業培訓與學習,因此必須具備相關領域豐富的專業知識、開放的溝通心態、較強的語言表達能力、良好的職業素養、好為人師的熱情。?

第四步:專業培訓。為提高內部培訓師的有效表達技巧和培訓授課技能,企業可邀請專業培訓師對企業內部培訓師進行有效訓練。主要針對心理壓力、授課技巧、禮儀體態、課堂氣氛掌控等環節,使內部培訓師充分認識到語言表達方面存在的問題,從而進行比較全面的糾正、指導和訓練。

第五步:鼓勵內部培訓師參加國家、國際企業培訓師職業資格認證,使其成為真正的行家。

三、如何推進企業內部培訓師隊伍建設

第一,明確職責。內部培訓師是員工的兼職行為,不能因為承擔培訓任務而影響本職工作,所以需要明確內部培訓師的職責,讓他們清楚企業對自己的要求??梢越杓諼恢霸鷸鹛趿諧?span lang="EN-US">,比如:內部培訓師需要收集資料,總結本專業領域的管理、技術或操作經驗;內部培訓師不應推托或無故缺席,若因特殊原因需調整培訓時間,應提前通知等等。同時營造企業內部傳授知識和經驗的企業文化氛圍。

第二,進行考核與評估。內部培訓師的不同態度對企業培訓工作的實際效果有直接影響,比如有的人精心準備授課內容,努力提高培訓水平,而有的卻敷衍了事,不顧學員的接收情況,所以需要對內部培訓師進行考核與評估??己?、評估的原則一般可為:全面,從培訓前的準備工作到培訓后的效果;客觀,分清是否是內部培訓師能力范圍內可以實現的,否則便不能拿來評估內部培訓師;系統,從培訓內容、培訓形式、培訓技巧到培訓教材,所有影響培訓效果的因素都需要考慮。另對內部培訓師的培訓效果進行評估,人力資源部必須事先與內部培訓師做好溝通工作,明確評估的目的不僅在于督促內部培訓師認真準備培訓內容、提高培訓技巧等,更重要的是幫助內部培訓師提高培訓效果,以免內部培訓師對評估產生抵觸情緒。

第三,有效激勵。內部培訓師既要做好本職工作,又要做好培訓工作,還要接受培訓效果的考核,于是許多有豐富管理經驗和實際操作技能的員工都以種種借口推辭做內部培訓師。如何激發這類員工的積極性?這就需要做好內部培訓師的激勵工作。我們可以為內部培訓師提供課程講授方面的資源與支持;給予一定金額的書報費補貼;提高內部培訓師待遇,為其提供外派深造學習和職位晉升的機會;各部門在不影響工作的前提下,給予內部培訓師工作時間等方面一定的支持,使更多的人向往能夠成為內部培訓師隊伍中的一員。

第四,持續改進。作為加強員工教育隊伍建設、規范企業培訓行為的重要舉措,內部培訓師隊伍的建設對推進企業培訓事業向專業化、職業化方向發展具有重要意義,同時,我們也要清醒地認識到,培訓師隊伍建設將是企業的一項長期的戰略性目標任務。隨著內部培訓師隊伍的擴大,企業要進一步完善培訓管理體系,分門別類建立完整的課程目錄,確??緯逃行ё櫓統中納?。在此基礎上,人力資源部可對內部培訓師提出更具體的要求,要求培訓師收集與工作、課程有關的案例、故事,并在沙龍會上進行交流、錘煉,匯編成教材,供培訓使用。

打造企業核心競爭力,人才為第一首選,而人才又以內部培養為主。因此,我們絕不能因為企業找不到合適的人選,或者內部培訓師培訓技巧不高,而忽視內部培訓師隊伍建設,只有對癥下藥,解決問題,組建一支穩定、專業的內部培訓師隊伍,方能為企業注入生機和活力。

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